Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy for Monsteras Lover

1. Fraktpris: ved kjøp under 1000 kroner, fraktpris er 149 kroner; ved kjøp mellom 1000 kroner og under 1500 kroner, fraktpris er 99 kroner; ved kjøp fra og over 1500 kroner, er det gratis frakt.
2. Risikovurdering: Kjøper er ansvarlig for å vurdere risikoen ved transport før bestilling.
3. Varmepose: Vi forbeholder oss retten til å inkludere en varmepose uten ekstra kostnad, avhengig av temperaturforholdene. Vi prioriterer 40-timers varmeposer for postnummer 0001 - 6999, og 72-timers varmeposer for postnummer 7000 og oppover.
4. Pakking: Vi legger stor vekt på å pakke varene forsvarlig, med flere isolasjonslag, spesielt om vinteren, for å sikre at de ankommer i god stand. Kjøper må sørge for å hente og åpne pakken innen 24 timer, da varene regnes som ferskvare. Dersom kjøper har flere bestillinger i samme uke og ønsker å sende varene samlet, bes de kontakte oss via e-post for å avtale en løsning.
5. Henting i butikk: Ved reservasjon for henting i fysisk butikk, vil vi holde av varen(e) i maksimalt to uker, med mindre annet er avtalt. Dersom varen(e) ikke hentes innen denne perioden, vil kjøper fortsatt være ansvarlig for betalingen av levende planter, stiklinger og produkter med nyttedyr.
6. Hjemlevering: Vi tilbyr hjemlevering til spesifikke postnummer hver torsdag, med levering mellom kl. 15:00 og 21:00. Dersom kjøper ikke er tilgjengelig ved levering, vil pakken bli levert til nærmeste nabo eller plassert foran døren dersom temperaturen er over 15°C.
7. Returpolicy: Vi har ingen returpolicy for planter, stiklinger og produkter med nyttedyr, da disse anses som ferskvarer. Kjøpere kan returnere andre produkter innen 14 dager fra leveringsdatoen. Leveringsdatoen regnes fra den dato vår transportpartner henter pakken eller den dato kjøperen henter ordren. De returnerte produktene må være i original tilstand og ikke åpnet eller brukt. Kjøper dekker selv returkostnadene.